Política de Privacidade

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste website é:

2. O que recolhemos e porquê

Formulário de contacto

Quando nos envia uma mensagem através do formulário de contacto, recolhemos o seu nome, idade, dia de aniversário, telemóvel, email, localidade, serviço(s) de interesse e, opcionalmente, como chegou até nós e uma mensagem livre.

Porquê: para responder ao seu pedido de informação ou marcação de consulta. Base legal: o seu consentimento, prestado ao submeter o formulário (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).

Formulário de reclamação

Na página do livro de reclamações, recolhemos o seu nome, email, telemóvel (opcional), tipo de contacto e descrição.

Porquê: para dar resposta à sua reclamação, sugestão ou questão. Base legal: cumprimento de uma obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD — DL 156/2005).

Proteção contra spam (reCAPTCHA)

Ambos os formulários utilizam o Google reCAPTCHA Enterprise para proteção contra spam. Este serviço pode processar dados técnicos (como o endereço IP e informações do navegador) para gerar uma pontuação de segurança. Não são utilizados cookies de rastreamento, publicidade ou analytics — apenas cookies estritamente necessários à verificação de segurança, isentos de consentimento nos termos da Lei 46/2012.

Base legal: interesse legítimo na segurança do website (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

3. Durante quanto tempo

• Dados dos formulários: até 24 meses após o último contacto, salvo se existir relação contratual em curso.
• Dados de reCAPTCHA: processados diretamente pela Google; não são armazenados por nós.

Findo o período de conservação, os dados são eliminados de forma definitiva.

4. Quem acede aos seus dados

Os seus dados não são vendidos nem partilhados para fins de marketing. São acedidos apenas por nós e pelos seguintes prestadores técnicos, exclusivamente para operar o website:

* O reCAPTCHA pode processar dados nos EUA; a Google aplica Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia como garantia de proteção adequada.

5. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia
• Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagar os seus dados, quando já não sejam necessários
• Limitar ou opor-se ao tratamento
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
• Retirar o consentimento dado ao submeter o formulário de contacto, sem que isso afete o tratamento já realizado

Como exercer: envie um email para leniborralho@gmail.com com o assunto "Proteção de Dados". Responderemos no prazo de 30 dias.

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:

Todas as comunicações são feitas por HTTPS e os dados são armazenados em infraestrutura certificada (Google Cloud — ISO 27001), com acesso restrito à responsável pelo tratamento.